Lucie (Ing. Klostermannová) je ředitelkou klientské péče, kde propojuje klientský servis, obchodní tým a advokáty.
Jako ředitelka klientské péče Lucie odpovídá za plynulý chod klientského servisu a efektivní podporu advokátního týmu. Dbá na to, aby komunikace s klienty byla profesionální, srozumitelná a včasná a aby každý požadavek měl jasný postup i výsledek.
Ve své práci staví na systematičnosti, organizačním přehledu a schopnosti rychle určovat priority.
Za důležité považuje proaktivní přístup, odpovědnost a důslednost. Věří, že kvalitní klientská péče není jen o komunikaci, ale také o důvěře, návaznosti jednotlivých kroků a schopnosti dotahovat věci do konce.
Na manažerské pozici má Lucie 10 let praxe. Před příchodem do Dostupného advokáta sbírala zkušenosti v hotelnictví a zákaznické péči, mimo jiné jako guest relations manager. Vystudovala hotelnictví, cestovní ruch a marketing a navazující management hotelnictví a lázeňství na Vysoké škole hotelové v Praze. Díky praxi v administrativě a správě další agendy má blízko k precizní organizaci a jasně nastaveným procesům.
Ve volném čase se věnuje cestování a mezi její koníčky patří lezení na skalách a v zimě skialpinismus.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
