Rychlá právní rada
Klient Jaroslav se na nás obrátil s dotazem: „Na internetu jsem vyplnil formulář u realitního inzerátu, protože jsem chtěl další informace k nemovitosti. Až potom mi přišla výzva k zaplacení několika tisíc korun za údajnou službu. Firma tvrdí, že odstoupit nemůžu, protože jsem odklikl obchodní podmínky. Je to opravdu tak?“
Ne nutně. U smluv uzavřených online má spotřebitel zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. U služeb sice zákon připouští výjimku, pokud byla služba plně poskytnuta před uplynutím této lhůty, ale jen za přísných podmínek: spotřebitel musí předem dát výslovný souhlas se započetím plnění a podnikatel ho musí poučit, že tím po úplném poskytnutí služby ztrácí právo odstoupit.
Zajímavé je, že podle Nejvyššího správního soudu nestačí takový zásadní souhlas „ukrýt“ do dlouhých obchodních podmínek a nechat spotřebitele vše potvrdit jedním kliknutím. Soud výslovně řešil situaci, kdy se spotřebitel k placené službě dostal přes realitní inzerát a cena či zpoplatnění nebyly zřejmé hned od začátku; takový postup označil za vážné pochybení. V podobných případech proto doporučujeme neplatit automaticky, včas písemně odstoupit, namítnout nedostatek výslovného souhlasu a žádat vysvětlení, kdy a jak měla být cena a ztráta práva na odstoupení jasně odsouhlasena. Jde-li o větší částku, doporučujeme se obrátit na advokáta
Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
