Záruka za vady spotřební zboží | Dostupný advokát

Jak je to se zárukou za vady u spotřebního zboží?

Obrázek k článku Jak je to se zárukou za vady u spotřebního zboží?

31. 8. 2015 / autor: Ondřej Preuss

Přijetí nového občanského zákoníku v případě záruky za vady na spotřebním zboží vyvolalo více otázek než odpovědí. Pojďme tedy posílit právní vědomí zákazníků a ve zkratce si říct na co mají nárok, pokud koupí vadnou spotřební věc. Upozorňujeme, že se tento blog týká pouze nároků z kupní smlouvy na spotřební zboží a nikoli jiných věcí (typicky nemovitosti), které jsou předmětem prodeje.

Zákazník (kupující) má dle tvůrců nového občanského zákoníku právo na záruku v délce dvou let od převzetí zboží.

Existuje sice řada právních názorů, které s výše uvedeným polemizují, dnes se ale jedná o převažující názor, který zastávají i Ministerstva spravedlnosti a průmyslu a obchodu. Je tedy velice pravděpodobné, že jej přijmou i obecné soudy. Osobně však doporučujeme si u dražšího zboží nechat záruku od prodávajícího vždy písemně potvrdit.

Kupující by nicméně měl vadu u prodávajícího uplatnit bez prodlení a nikoli čekat „co nejdéle to půjde“.

V této souvislosti je také dobré připomenout, že záruka za vady, která je uvedená v reklamě na určitý produkt (např. 7 let), je pro prodejce rovněž závazná a kupující se jí může dovolat nad rámec zákonem garantované dvouleté záruky.

Práva kupujícího

1. Právo na výměnu věci nebo její opravu

Pokud se jedná o neodstranitelnou vadu a věc nelze užít pro zamýšlený účel, má kupující právo na výměnu věci. Kupující má rovněž právo na výměnu věci, pokud se vada vyskytne opakovaně po opravě nebo pokud se na věci vyskytne větší počet vad. Pokud se ale jedná pouze o dílčí opravu, po které bude věc možné bezvadně užívat, má kupující právo pouze na opravu věci.

2. Právo požadovat přiměřenou slevu

Pokud si kupující nepřeje opravu věci nebo její výměnu, případně neodstoupí od smlouvy, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

3. Odstoupení od smlouvy a právo na vrácení peněz

Kupující má právo na vrácení peněz v případě, že se vada vyskytne opakovaně po opravě věci nebo pokud se na věci vyskytne větší počet vad. Kupující má rovněž právo získat peníze zpět, pokud věc nelze užít pro sjednaný účel a věc nelze vyměnit ani opravit.

V této souvislosti musíme upozornit na zásadní rozdíl u práva na odstoupení od smlouvy při koupi věci v „kamenné prodejně“ a při koupi věci v „e-shopu“.

Zatímco při koupi věci v „kamenném obchodě“ je právo kupujícího na odstoupení od smlouvy velice omezeno (viz bod 3. výše), při koupi věci v eshopu může kupující od smlouvy odstoupit z jakéhokoli důvodu, ale pouze ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží.

Rychlá konzultace s právníkem – specialistou na problém, který potřebujete vyřešit

Úvodní konzultace je nejúčinnější způsob řešení jakékoli právní záležitosti. Během 30-60 minut pro vás najdeme vhodný právní postup a navrhneme vám řešení. Podklady nám pošlete jednoduše elektronickou cestou, a do druhého dne se s vámi spojíme a celou věc probereme.

Rychlou úvodní konzultací vám dokážeme poradit s 90 % toho, s čím se jako běžný občan nebo firma setkáte. Nejčastěji to bývají tyto případy:

  • obrana práva z uzavřené smlouvy (včetně uplatnění smluvních pokut),
  • dohody a spory ohledně koupě nemovitostí a nájmů bytů (včetně zápisu do katastru nemovitostí),
  • rozvody a výživné,
  • spory ohledně náhrady škody,
  • neoprávněné exekuce a zastupování v insolvenčním řízení,
  • neoprávněná výpověď ze zaměstnání, včetně nároku na odstupné,
  • reklamace vad a záruky za provedené práce,
  • ochrana osobnosti,
  • pokuty uložené za provoz automobilu,
  • převody automobilů a motocyklů.

Vše s námi můžete vyřídit telefonicky, e-mailem nebo přes Skype, ať už bydlíte kdekoliv. Jednoduše a skutečně účinně. Bez zbytečného chození do advokátní kanceláře. Radíme běžně i přes 8 časových pásem klientům, kteří právě surfují na Bali.

Každý měsíc poradíme na dálku nejméně 200 lidem. Osobně nebo při soudním řízení pak další stovce.

Co pro vás uděláme:

Varianty naší nabídky Rychlá konzultace Prémiová konzultace
Délka konzultace s advokátem30 minut
Konzultace proběhnetelefonicky, Skypetelefonicky,
Skype, e-mail
Jak rychle konzultace proběhnedo 24 hodindle vaší potřeby
Konečná cena včetně DPH690570,22 Kč bez DPH13001074,32 Kč bez DPH

Jako advokáti samozřejmě zachováváme soukromí a mlčenlivost. Cokoli si řekneme nebo napíšeme, zůstane pouze mezi námi. I proto máme zabezpečený systém, přes který nám posíláte citlivé podklady. Vše je tak bezpečnější než přes e-mail.

Rychlé představení služby

Děkujeme klientům, kteří nám dovolili sepsat své příběhy, a sdílet tak s dalšími z vás své zkušenosti:

Ing. Lucie Proroková, Ostrava (překladatelka): „S jednorázovou konzultací jsem byla velice spokojena. Získala jsem zpětnou vazbu ke smlouvě a navíc jsem z celé konzultace získala zápis. A to vše v krátkém termínu - do druhého dne od objednání.“
Michal Vrátný, Praha (podnikatel): „Děkuji za rychlou a precizní radu. Musím se přiznat, že jsem byl původně k přínosu advokáta skeptický. Nakonec jsem však rád, že jsem do toho šel. Navíc mám jasno v tom, kam se příště ohledně právního poradenství pohodlně obrátit.“
MDDr. Pavla Kramolišová, Nový Jičín (zubařka): „Oceňuji, jak rychle a pro mě jako laika srozumitelně pracujete. Ušetřilo mi to čas, nervy a obavy s neznámého. Už nikdy do bezplatné právní poradny.“
Lukáš Řezníček, Praha (řízení letového provozu): „Web i odvedenou službu hodnotím rozhodně pozitivně. Advokátní kancelář Dostupný advokát odhalila v mé smlouvě o převodu bytu „nenápadné“ riziko, které by mě stálo hodně peněz.“
Štěpán Mičunek, Rožnov p. R. (podnikatel): „Na Dostupného advokáta jsem se obrátil s prosbou o pomoc s neplatičem. Advokáti mi poradili, jak dále postupovat. Náš spor se dostal až před soudy, kde byl Dostupný advokát můj právní zástupce. Soudy jsem vyhrál, služby tohoto webu mohu vřele doporučit.“
Tomáš Hrdlička, Nové Strašecí (servisní technik): „Jít osobně za právníkem mně přišlo dost nepříjemné. Zde jsem ale všechno vyřídil bez toho, abych se s ním musel setkat a hledat ho v seznamu advokátů. Koupil jsem u něj právní konzultaci, protože mě zaměstnavatel vyslal na dlouhodobou pracovní cestu a já jsem ani nevěděl, na co mám nárok. S právníkem jsem mluvil online přes skype, byl příjemný, služba rychlá, můžu jen doporučit.“
Pavel Kasal, Praha (provozovatel webu): „Při předčasném odstoupení od operativního leasingu mi byla vyúčtována nesmyslně vysoká částka za to, že se vůz údajně prodal za nižší cenu, než byla jeho tržní hodnota. To se mi nezdálo, a tak jsem se obrátil na online právní poradnu Dostupného advokáta, který se velice rychle seznámil s celým případem a následně mi doporučil možné varianty, jak se bránit. Samozřejmě mi pomohli připravit potřebné podklady. Díky nim jsem musel uhradit pouze zlomek původní částky a tím ušetřil desetitisíce korun.“
Mgr. Vojtěška Kupcová, Otrokovice: „Chci poděkovat za výborné služby, které jste mi poskytli. Jsem důchodkyně a nesplacená směnka ve výši 100.000 Kč pro mne představovala ztrátu finanční rezervy, kterou v mém věku považuji za důležitou. Ztrácela jsem naději. "Dostupný advokát" kvalifikovaně záležitost vyřešil bez toho, abych někam musela chodit či se dokonce účastnit soudních jednání! Mnohokrát děkuji, vaší práce si velice vážím a přeji hodně úspěšných řízení.“
Další reference našich zákazníků naleznete v záložce Reference.

Napsali o naší službě:


Ohodnoťte tento článek:

Mohlo by vás také zajímat: