Rychlá právní rada
Dotaz: Dal jsem auto do servisu kvůli výměně brzdových destiček. Při vyzvednutí mi naúčtovali ještě výměnu kotoučů a další práce za 14 000 Kč. Nikdo mi předem nevolal a další opravy jsem neschválil. Musím je zaplatit, když servis tvrdí, že byly pro bezpečný provoz auta nezbytné?
Rychlá právní rada: Ne automaticky. Rozhodující je především to, jaký rozsah opravy jste si se servisem sjednal. Oprava automobilu je smlouvou o dílo a servis má právo na zaplacení toho díla, které bylo mezi stranami dohodnuto. Pokud jste objednal pouze výměnu brzdových destiček, nemůže servis bez dalšího jednostranně rozšířit zakázku například o výměnu kotoučů a následně požadovat jejich zaplacení jen proto, že tuto opravu považoval za potřebnou.
Zjistí-li servis při práci, že jsou kotouče ve špatném stavu nebo že bez dalšího zásahu nelze opravu řádně provést, má vás na tuto skutečnost upozornit a další rozsah prací s vámi dohodnout. Samotná skutečnost, že další oprava byla podle servisu důležitá pro bezpečný provoz vozidla, ještě sama o sobě nezakládá oprávnění provést na váš účet jakékoliv další práce bez vašeho souhlasu. Význam má samozřejmě obsah objednávky nebo zakázkového listu – například zda jste objednal jen „výměnu destiček“, nebo obecněji „opravu brzd“, případně jste předem dovolil další práce do určité částky.
Jiná situace nastává, pokud se neměnil rozsah objednaných prací, ale pouze se ukázalo, že předem odhadnutá cena bude podstatně vyšší. V takovém případě musí servis podle § 2612 občanského zákoníku zákazníka bez zbytečného odkladu upozornit a sdělit mu odůvodněnou novou cenu. Pokud to neudělá, nemá právo na zaplacení rozdílu oproti původnímu odhadu.
Jestliže jste tedy skutečně objednal pouze výměnu destiček a výměnu kotoučů ani další práce jste následně neschválil, servis zpravidla nemá smluvní nárok na jejich úhradu. Ani případný nárok z bezdůvodného obohacení není u vědomě neobjednaného plnění automatický; občanský zákoník výslovně počítá i se situacemi, kdy někdo plní na vlastní nebezpečí nebo s vědomím, že k plnění není povinen. Vždy však záleží na konkrétních okolnostech.
Po servisu proto požadujte zakázkový list, položkový rozpis faktury a doložení toho, kdy a jak jste měl další opravy schválit. Pokud takový souhlas neprokáže, můžete neobjednanou část faktury písemně rozporovat. Pro příště je vhodné uvést přímo do zakázkového listu například: „Jakékoliv práce nad sjednaný rozsah nebo cenu musí být předem odsouhlaseny zákazníkem.“
Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
