O víkendu český internet zaplavila zpráva o mimořádně nízkých cenách na e-shopu Reebok. Sportovní boty za 85 Kč, mikiny za 30 Kč nebo trička za 10 Kč přilákaly desetitisíce zákazníků. Ukázalo se ale, že šlo o chybu v systému — ceny měly být uvedeny v eurech, nikoliv v korunách. I přesto lidé hromadně objednávali s nadějí, že by se „chyba“ mohla obrátit v jejich prospěch.
Z právního pohledu je ale situace poměrně jasná. Podle českého občanského zákoníku (§ 583) je smlouva neplatná, pokud byla uzavřena v omylu o podstatné okolnosti, kterou v tomto případě představuje nesprávně uvedená cena. Pokud zákazník věděl, nebo s ohledem na okolnosti měl vědět, že jde o zjevně chybnou nabídku, nemůže se domáhat dodání zboží za takovou cenu.
Tento právní princip se vztahuje nejen na české, ale i na zahraniční e-shopy, pokud prodávají své zboží spotřebitelům v rámci EU. To znamená, že i globální značky, jako je Reebok, se při prodeji českým zákazníkům musí řídit pravidly českého spotřebitelského práva. A právě podle těchto pravidel mohou prodejci od smlouvy odstoupit, pokud byla uzavřena v omylu.
Reebok navíc ve svých obchodních podmínkách uvádí, že potvrzení objednávky ještě neznamená, že byla uzavřena závazná kupní smlouva. Firma si tak předem vyhrazuje možnost objednávky stornovat v případě chybných cen. Přesně k tomu nakonec došlo — společnost objednávky zrušila, zákazníkům vrací peníze a jako omluvu nabízí 10% slevový kupon na další nákup.
Přestože zákazníci často doufají, že chybnou cenu „uhádají“, zákon při těchto typech omylů většinou stojí na straně prodejce. Přesvědčit se o tom mohli čeští spotřebitelé již v několika podobných kauzách v minulosti.
Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
