Rychlá právní rada
Pokud cestovní kancelář zrušila zájezd, na který jste složili zálohu nebo celou cenu, nejste bez ochrany. Práva cestujících upravuje občanský zákoník i zvláštní zákon o zájezdech a spojených cestovních službách.
Pokud zájezd zruší cestovní kancelář z jakéhokoli důvodu (např. z důvodu nedostatečného počtu účastníků, organizačních problémů, epidemie), máte právo na vrácení všech peněz, které jste uhradili, a to do 14 dnů od zrušení. Cestovní kancelář nesmí účtovat storno poplatky ani jinak krátit částku, pokud sama zájezd zruší. Máte také nárok na vrácení zálohy ve stejné formě, v jaké byla poskytnuta, tedy obvykle převodem na váš účet.
Výjimkou je situace, kdy se s vámi kancelář výslovně dohodne na poskytnutí poukazu (voucheru). Na jeho přijetí ale nemáte povinnost přistoupit – pokud nesouhlasíte, můžete požadovat vrácení hotovosti. Pokud cestovní kancelář nereaguje, doporučuji písemně vyzvat k vrácení platby ve lhůtě (např. 14 dnů) a následně se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo uplatnit nárok soudní cestou.
Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
