Rychlá právní rada: Zaplatil jsem zálohu za zájezd a kancelář ho zrušila. Vrátí mi peníze?

Mgr. Nikola Šedová
6. července 2025
1 minuta čtení
1 minuta čtení
Právní aktuality

Pokud cestovní kancelář zrušila zájezd, na který jste složili zálohu nebo celou cenu, nejste bez ochrany. Práva cestujících upravuje občanský zákoník i zvláštní zákon o zájezdech a spojených cestovních službách.

zrušený zájezd

Pokud zájezd zruší cestovní kancelář z jakéhokoli důvodu (např. z důvodu nedostatečného počtu účastníků, organizačních problémů, epidemie), máte právo na vrácení všech peněz, které jste uhradili, a to do 14 dnů od zrušení. Cestovní kancelář nesmí účtovat storno poplatky ani jinak krátit částku, pokud sama zájezd zruší. Máte také nárok na vrácení zálohy ve stejné formě, v jaké byla poskytnuta, tedy obvykle převodem na váš účet.

Výjimkou je situace, kdy se s vámi kancelář výslovně dohodne na poskytnutí poukazu (voucheru). Na jeho přijetí ale nemáte povinnost přistoupit – pokud nesouhlasíte, můžete požadovat vrácení hotovosti. Pokud cestovní kancelář nereaguje, doporučuji písemně vyzvat k vrácení platby ve lhůtě (např. 14 dnů) a následně se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo uplatnit nárok soudní cestou.

Sdílejte článek


Neodpověděl vám článek na váš problém? Zeptejte se umělé inteligence

Související služba

Řešení právního problému na míru

Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.

Chci pomoct

Mohlo by vás také zajímat

Vyřešíme i váš právní problém

Váš problém můžeme probrat on-line i osobně

Najdete nás v 6 městech

Rychlé kontakty

+420 775 420 436
(Po–Pá: 8—18)
Pravidelně komentujeme právní dění a novinky pro média
Dostupný advokát © 2013-2025
Uveďte původ-Neužívejte dílo komerčně-Zachovejte licenci 3.0 Česká republika (CC BY-NC-SA 3.0 CZ)