Vzor Reklamace ojetého vozidla

Kdy se odstupuje od smlouvy?

Koupili jste auto od původního majitele, ale záhy zjistíte, že skutečný stav vozu neodpovídá tomu, co vám prodávající tvrdil? Tachometr ukazuje podezřele nízký nájezd, ale brzdy sotva brzdí a motor se dusí při každém rozjezdu? I mezi soukromými osobami platí, že auto musí odpovídat tomu, co bylo ujednáno. Pokud prodávající zamlčí vážnou vadu, nebo dokonce uvede nepravdivé údaje, máte právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz.

Tento vzor použijete například, když se po koupi auta objeví:

• Přetočený tachometr – ve smlouvě uvedeno 120 000 km, ale podle diagnostiky má vůz najeto přes 200 000 km.
• Skrytá havárie – vozidlo bylo v minulosti vážně bourané, ale prodávající tvrdil, že je „nehavarované“.
• Technické závady – vadné turbo, vstřikovače, převodovka nebo jiný zásadní komponent.
• Závažná koroze nebo deformace nosných částí, které nebyly zjevné při koupi.
• Právní vada – auto je zatížené exekucí, leasingem nebo zástavním právem, o kterém kupující nevěděl.

Bez čeho se odstoupení od kupní smlouvy na auto neobejde?

Aby měl váš požadavek právní váhu a prodávající jej nemohl snadno smést ze stolu, měl by dopis obsahovat tyto náležitosti:

• Kdo od koho kupoval: uveďte své jméno, adresu, kontakt a identifikaci prodávajícího (jméno, adresa, případně IČO).
• Kdy a co bylo předmětem koupě: popište vozidlo (značka, model, VIN), datum uzavření smlouvy a přiložte kopii kupní smlouvy.
• Co je s autem špatně: popište vadu, jak jste ji zjistili a proč považujete informace od prodávajícího za nepravdivé nebo zavádějící. Přiložte, pokud možno, odborný posudek nebo vyjádření servisu.
• Co požadujete: výslovně uveďte, že odstupujete od smlouvy podle § 2106 občanského zákoníku a žádáte vrácení kupní ceny oproti vrácení vozu.
• Jak bude probíhat předání: navrhněte datum a způsob předání vozu i vrácení peněz (např. bankovním převodem).
• Doložení komunikace: pokud už jste se s prodávajícím pokusili řešit věc předchozí komunikací, můžete ji přiložit.

Na rozdíl od běžné reklamace v obchodě zde neplatí pevná 30denní lhůta ani automatické záruky. Přesto máte jako kupující právo žádat nápravu, pokud vám prodávající zamlčel zásadní skutečnost nebo uvedl nepravdivé informace.

Dopis doporučujeme poslat doporučeně s dodejkou, případně i e-mailem s potvrzením o doručení. V případě sporu vám to pomůže jako důkaz, že jste vady oznámili včas a srozumitelně.

Proč si nechat odstoupení od smlouvy zkontrolovat od našich právníků?

• Advokát ověří, že dopis splňuje všechny zákonné požadavky – aby byl váš požadavek právně účinný a prodávající ho nemohl jednoduše zpochybnit.
• Zkontroluje soulad mezi odstoupením a kupní smlouvou – například zda popisované vady opravdu odporují informacím ve smlouvě nebo komunikaci.
• Pohlídá správnou formulaci právních důvodů pro odstoupení – například že jde o podstatné porušení smlouvy podle občanského zákoníku.
• Upozorní vás na slabá místa nebo chybějící důkazy – třeba pokud je potřeba doplnit znalecký posudek, důkaz o komunikaci nebo jiné podklady.

Proč použít placenou službu od Dostupného advokáta?

• Dokument je sepsán právníky – budete tak mít jistotu, že po právní stránce je vše uvedeno naprosto správně.
• Kvalita, za kterou si stojíme – bude se vám vždy věnovat právník specialista, který dané oblasti rozumí, zpracoval už stovky reklamací.
• Vyloučí všechna právní rizika – upozorní vás na všechny možné komplikace, abyste po zpracování dokumentu měli jistotu, že nepřijdete o čas ani peníze.
• Připraví vám reklamaci přímo na míru – do dokumentu zapracuje všechny specifika případu a minimalizuje možná rizika.
• Advokát je ze zákona pojištěn – v případě jakékoliv finanční újmy získáte nárok na finanční kompenzaci.