Nový právní předpis
Spotřebitelé mají mít při online nákupu jednodušší možnost odstoupit od smlouvy. Evropská směrnice 2023/2673 zavádí povinnost nabídnout v online rozhraní snadno dohledatelnou funkci pro odstoupení od smlouvy; v praxi půjde nejčastěji o viditelné tlačítko typu „Odstoupit od smlouvy“.
Novinka má dopadnout nejen na klasické e-shopy, ale obecně na podnikatele uzavírající se spotřebiteli smlouvy online, včetně digitálních služeb či některých finančních služeb. V Česku se má promítnout zejména do občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele; příslušná transpoziční novela je však k 24. červnu 2026 stále ve Sněmovně jako sněmovní tisk 53.
Tlačítko nemá zavádět nové právo na vrácení zboží, ale zjednodušit uplatnění už existujícího práva odstoupit od smlouvy. Pro e-shopy to znamená úpravu webu, zákaznického účtu, potvrzovacích e-mailů i evidence vratek; zákazník by měl odstoupení vyřídit online bez hledání formulářů v obchodních podmínkách nebo komunikace se zákaznickou podporou.
Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
