Uzavřeli jste smlouvu s cestovní kanceláří, dodavatelem energií, realitní kanceláří pojišťovnou nebo třeba mobilním operátorem – a druhá strana následně porušila smluvní podmínky? Pokud došlo k závažnému porušení smlouvy, máte ze zákona právo na odstoupení. A není přitom třeba ani souhlas smluvního partnera.
Tip: Zjistěte, jak na odstoupení od smlouvy u nákupu přes internet.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy upravuje občanský zákoník, konkrétně § 2001 až 2005 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Zákon stanovuje důvody, které mohou k odstoupení vést. Zjednodušeně řečeno se vždy jedná o závažné porušení smlouvy – ať už jde o prodlení při dodání služeb, nebo takové vlastnosti služby, které byly při prodeji zatajeny, nebo naopak přislíbeny, aniž by reálně existovaly.
Jedinou výjimku v tomto případě tvoří smlouvy uzavřené na dálku, zpravidla online nebo po telefonu, od kterých je jak známo možné odstoupit i bez udání důvodu, a to do 14 dnů od uzavření. Pokud ovšem od smlouvy odstupujete až poté, co jste část služeb využili (například jste pár dnů využívali sjednaný mobilní tarif), bude třeba v každém případě počítat s úhradou poměrné části smluvené ceny.
Tip: Přečtěte si více o důvodech pro odstoupení od smlouvy a možných následcích.
Dostupný advokát radí: Díky novele zákona o elektronických komunikacích, která nebyla účinnosti od 1. 4. 2020, vás poskytovatel internetu nebo telefonních služeb nemůže pokutovat za předčasné ukončení smlouvy. U některých firem se ale například můžete setkat se zapůjčením zařízení zdarma, ale v případě, že jejich služby nebudete využívat minimálně 24 měsíců, poplatku se nevyhnete. Pokud je tento doplatek uveden ve smlouvě, je jeho vyžadování legální.
Písemná podoba se vyžaduje pouze u těch smluv, které mají samy o sobě zákonnou povinnost písemné formy. Určitě ale není od věci zpracovat odstoupení písemně i v jiných případech. Správně napsané odstoupení by mělo obsahovat následující informace:
Postaráme se o to, aby odstoupení od smlouvy proběhlo rychle a bez komplikací. Připravíme pro vás dokument, který bude po právní stránce zcela neprůstřelný, a snadno díky němu získáte vše, na co máte nárok.
Tip: Přečtěte si, jaké nároky vůči cestovní kanceláři jsme doporučili klientovi uplatnit po zkažené dovolené
Tým online právníků Dostupný advokát vám jej vyřeší.
Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.
Vzhledem k tomu, že pro nás bylo rozhodnutí koupit nemovitost krokem do neznáma, obrátili jsme se na Dostupného advokáta. Byla to ta naprosto nejlepší volba. Provedl nás celým procesem, od rezervace nemovitosti až po poskytnutí úschovy finančních prostředků. Všechny dokumenty ke koupi byly překontrolány, přepracovány a doplněny tak, že jsme je mohli bez obav podepsat. (zobrazit více) Právník Mgr. Svobodný, který se nás ujal, byl vždy připraven obratem zodpovědět všechny naše dotazy, poskytnout rady jak dále postupovat a hlavně vnesl do celé záležitosti pocit jistoty, že bojuje za nás. Až se opět dostaneme do situace, ve které budeme potřebovat právní radu, tak pro nás není jiná volba než Dostupný advokát. Děkujeme.
Chtěl bych poděkovat Mgr. Svobodnému, kdy naše objednávka byla vyřízená včas a k naší spokojenosti. Pokud bylo potřeba něco upravit na základě našich připomínek nebo připomínek z druhé strany, vše proběhlo rychle ke spokojenosti obou stran. Ještě jednou moc děkujeme.
Přišel vám vadný produkt a chcete odstoupit od kupní smlouvy? Nejste spokojeni s prací řemeslníka a chtěli byste ukončit smlouvu o dílo? Nebo již nejste spokojeni se službami vaší pojišťovny? Nový občanský zákoník nabízí několik možností, jak se vyvázat z uzavřených smluv.
Číst dále