Dostupný advokát má nový web i služby

Změna webu je patrná na první pohled. Web jsme zbavili původní grafiky i motivu právního džina a místo toho jsme přinesli detailnější profily našich advokátů, které daly našemu webu nový výraz. To je však jen vnější projev zásadní vnitřní proměny, která stále probíhá. K dnešnímu dni je web opuštěný skoro dva měsíce, dokončujeme především nové transakční emaily, které se nevešly do samotného redesignu webu, a máme v rukávu připraveny další nápady na zlepšení, které budeme postupně realizovat.

„Uvědomili jsme si, že se musíme na jedné straně ještě více zaměřit na konkrétní potřeby klientů a na druhé straně naši službu polidštit a zjednodušit,“ uvádí Ondřej Preuss.

Na web máme dostatek pozitivní zpětné vazby, ale o správnosti jednotlivých změn nás přesvědčuje především zájem klientů, který roste o desítky procent. Naším cílem je vytvořit nejlepší online právní službu, která uživatele odstíní od nutnosti fyzického kontaktu s advokátem a tohle byl nejzásadnější krok v historii projektu, který jsme učinili.

Proměna spočívá také ve zjednodušení přístupu klienta k právní službě. Na „tři kliknutí“ je náš tým teď skutečně připraven zodpovědět prakticky jakýkoliv dotaz. Pokud neodpovídá představě klienta žádný z našich předem daných balíčků či populárních úkonů, jednoduše si vybere nabídku Řešení na míru a my mu postavíme službu přesně podle jeho potřeb. Nejprve své zadání klient probere se zkušeným advokátem a ten mu pak připraví řešení na míru, ať už se jedná o soudní spor či vypracování smlouvy.

Zavedli jsme také u většiny služeb možnost odložit platbu až po dokončení zakázky. Chceme tím prohloubit důvěru v naše služby, které obstojí před náročnými požadavky našich klientů. Ostatně klientům garantujeme, že pokud budou skutečně nespokojení, vrátíme jim odměnu.

Pečlivě jsme se věnovali i transparentnosti naší služby během vyřizování objednávky, klient je tak lépe informován, v jakém stadiu je jeho objednávka a jaké jsou další kroky. Zároveň jsme zapracovali i na dodacích lhůtách. Zde naši advokáti odvedli kus práce a daří se nám být rychlejší než klientům garantujeme — většinu služeb poskytneme do druhého dne.

Pracujeme také na zpětné vazbě a vylepšení dalších součástí naší služby. Pokud se někdo chce zlepšovat, vrhá se do nekonečné práce. Budeme tedy rádi za jakoukoliv zpětnou vazbu.

Vyzkoušejte naše služby a uvidíte sami.