Vzor žádosti o výmaz osobních údajů z databáze

Nevyžádané reklamy? Požádejte o výmaz osobních údajů z databáze

Chodí vám domů katalogy, o které jste nikdy nežádali? Telefonují vám kvůli anketě, kterou jste nikdy nevyplnili? Nebo vás firma neustále bombarduje reklamními e-maily, přestože jste jim jasně dali najevo, že o jejich nabídky nestojíte?

Pokud vás kontaktuje někdo, komu jste k tomu nedali souhlas, nebo jste ho už odvolali, máte právo požadovat, aby vaše osobní údaje přestal zpracovávat. A také je vymazal ze své databáze. Pomůže vám k tomu náš vzor.

Kdy je tento vzor vhodný?

Využijete ho tehdy, když:

• dostáváte nevyžádané marketingové nabídky (poštou, e-mailem, telefonicky),
• firma zpracovává vaše údaje neoprávněně (např. bez souhlasu nebo po jeho odvolání),
• máte podezření, že se vaše údaje šíří mezi firmami bez vašeho vědomí,
• chcete být zkrátka „vymazáni ze systému“.

Co by měla žádost o výmaz obsahovat?

Z právního hlediska jde o uplatnění práva na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR (tzv. „právo být zapomenut“). Ve vzoru najdete připravený text, který je dobré upravit podle konkrétní situace, a uvést zejména:

• kdy a jak vás daný subjekt kontaktoval (např. obdržený katalog, e-mail, telefonát),
• o jaké údaje se jedná (např. adresa, telefon, e-mail, jméno),
• že žádáte o jejich výmaz ze všech databází, které společnost vede,
• že si nepřejete další marketingová sdělení jakýmkoli kanálem.

K žádosti můžete připojit i důkaz – třeba kopii adresovaného reklamního letáku, nebo přeposlaný e-mail, ze kterého je patrné, odkud vaše údaje pochází.

Na co si dát pozor?

• Žádost posílejte písemně – doporučeně poštou, přes datovou schránku nebo e-mailem, aby bylo možné dokázat, že jste ji opravdu odeslali.
• Společnost má 1 měsíc na odpověď – podle GDPR musí reagovat v této lhůtě. Výjimkou jsou složitější případy, kdy si může lhůtu prodloužit na 2 měsíce – ale musí to zdůvodnit.
• Odvolání souhlasu nestačí? – některé firmy se vymlouvají na „oprávněný zájem“. Pokud výmaz odmítnou, mají povinnost to zdůvodnit písemně. Jinak jim hrozí sankce.

Proč konzultovat podání s advokátem?

Pokud vám firma odmítne osobní údaje vymazat nebo reaguje mlhavě, doporučujeme se obrátit na právníka. Ten:

• pomůže připravit silnější výzvu (např. s citací relevantních ustanovení GDPR),
• vyhodnotí, zda došlo k porušení zákona,
• případně vám pomůže se stížnosti k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Proč použít placenou službu od Dostupného advokáta?

• Dokument je sepsán právníky – budete tak mít jistotu, že po právní stránce je vše uvedeno naprosto správně.
• Kvalita, za kterou si stojíme – bude se vám vždy věnovat právník specialista, který dané oblasti rozumí, zpracoval už stovky reklamací.
• Vyloučí všechna právní rizika – upozorní vás na všechny možné komplikace, abyste po zpracování dokumentu měli jistotu, že nepřijdete o čas ani peníze.
• Připraví vám žádost přímo na míru – do dokumentu zapracuje všechny specifika případu a minimalizuje možná rizika.
• Advokát je ze zákona pojištěn – v případě jakékoliv finanční újmy získáte nárok na finanční kompenzaci.