Utrpěli jste škodu a chcete po viníkovi, pojistiteli nebo státu její náhradu? Správně připravená žádost o náhradu škody zásadně ovlivňuje, zda a v jaké výši budete odškodněni. Ať už jde o žádost o náhradu škody na vozidle, újmu na zdraví, škodu způsobenou zaměstnancem, lékařský zákrok či vadnou službu, právní postup je podobný – musíte vědět, jak nárok doložit, kam jej podat a jak se bránit, pokud druhá strana odmítá platit. V tomto článku vás celým procesem provedeme krok za krokem.
Žádost o náhradu škody je uplatnění vašeho nároku vůči osobě, která škodu způsobila, nebo vůči její pojišťovně. Český právní řád rozlišuje mezi majetkovou škodou, tedy například škodou na vozidle, zničených věcech nebo finanční ztrátě, a nemajetkovou újmou, jako je bolestné, psychická újma nebo trvalé následky. Aby nárok prošel, zpravidla musíte doložit vznik škody/újmy, kdo za ni odpovídá a příčinnou souvislost. U některých typů odpovědnosti je navíc (nebo naopak) rozhodující zvláštní zákonný režim – ne vždy se dokazuje zavinění.
Lidé podávají žádosti o náhradu škody v mnoha běžných situacích. Typicky jde o dopravní nehody, kdy je nejčastěji řešena žádost o náhradu škody na vozidle, dále úrazy na chodnících, pochybení lékařů, škody způsobené zvířaty, pochybení zaměstnanců nebo situace, kdy dojde k poškození věci při poskytování služeb. Nárok lze uplatnit dokonce i vůči státu, pokud způsobil škodu nezákonným rozhodnutím nebo chybným úředním postupem.
Chcete, abychom vaši žádost o náhradu škody vyřídili za vás a získali pro vás maximální odškodnění? Rádi vás zastoupíme. Připravíme veškerou dokumentaci a převezmeme komunikaci s příslušnými orgány.
Úspěšné uplatnění nároku začíná pečlivým shromážděním důkazů. Čím dříve to uděláte, tím lépe. Fotografie, svědecké výpovědi, lékařské zprávy, faktury, protokoly nebo znalecké posudky slouží jako základ, bez kterého se žádost o odškodnění jen těžko obejde. Typickým příkladem je naše klientka, které stěhovací firma poškodila nábytek. Zpočátku firma odmítala jakoukoli kompenzaci, ale po předložení kompletní dokumentace a odborného posudku nakonec škodu bez odporu uhradila.
Když máte vše připraveno, je třeba určit, komu žádost adresovat. V případě dopravních nehod je to obvykle pojišťovna viníka, v pracovněprávních vztazích zaměstnavatel a v jiných situacích přímo osoba, která škodu způsobila. U nároků vůči státu se žádost podává u tzv. příslušného úřadu – tedy podle toho, který orgán škodu způsobil (např. u soudů typicky Ministerstvo spravedlnosti, jindy jiné ministerstvo/ústřední orgán).
Samotná žádost musí být jasně formulovaná a věcná. Měla by přesně popisovat, jak škoda vznikla, proč za ni druhá strana odpovídá a v čem spočívá váš nárok. Součástí je detailní vyčíslení škody, uvedení konkrétní částky a přiložení všech důkazů. V závěru dopisu je vhodné uvést, do kdy očekáváte vyřízení, obvykle ve lhůtě 30 dnů.
Po podání žádosti začíná proces vyřizování, který často zahrnuje komunikaci s pojišťovnou. Ta může částku krátit nebo nárok odmítnout, což však neznamená, že nemáte pravdu. Pojišťovny běžně argumentují například nedostatkem důkazů či údajnou spoluodpovědností poškozeného. V praxi ale často stačí správně formulovaná námitka nebo právní argumentace, aby pojišťovna začala jednat vstřícněji. Rádi vám v takové situaci pomůžeme.
Pokud ani po jednání s pojišťovnou nebo viníkem nedojde k dohodě, je možné nárok uplatnit soudně. Většina sporů se však vyřeší mimosoudně, zejména když má klient zastoupení advokátem – protistrana ví, že jde o vážně míněný nárok a že má menší šanci uspět, pokud by se rozhodla spor protahovat.
Nejčastějším důvodem zamítnutí žádosti o náhradu škody není její neoprávněnost, ale nedostatečné doložení nároku.
Při dopravních nehodách je nejdůležitější okamžitá dokumentace. Vyplnění záznamu o dopravní nehodě, pořízení fotografií a zjištění údajů o viníkovi a jeho pojišťovně výrazně zjednoduší následné uplatnění nároku. Pojišťovny často posuzují škodu velmi úsporně a mají tendenci hradit pouze část nákladů. Typickým příkladem je amortizace nebo snaha proplatit opravu jen částečně. V jednom z případů nabízela pojišťovna našemu klientovi pouze 60 % skutečné škody s odkazem na stáří vozidla. Po předložení znaleckého posudku a právního stanoviska nakonec uhradila nejen celou škodu, ale i náklady na zapůjčení náhradního vozidla.
U žádosti o náhradu škody na vozidle je důležité vědět, že nárok se netýká jen samotné opravy. Můžete požadovat i úhradu odtahu, parkovného, ušlého zisku, a pokud jste utrpěli zranění, také bolestného a náhradu za ztížení společenského uplatnění.
Újma na zdraví patří mezi ty nejsložitější nároky. Nejde jen o bolestné, ale také o výdaje na léčení, rehabilitace, ušlý příjem nebo trvalé následky. U újmy na zdraví se náhrada určuje podle § 2958 občanského zákoníku. V praxi se při vyčíslení bolestného a ztížení společenského uplatnění vychází z metodiky Nejvyššího soudu a lékařských zpráv. I proto v těchto případech doporučujeme konzultaci s advokátem – rozdíly mezi prvotním návrhem pojišťovny a skutečně přiznatelnou částkou bývají výrazné.
Mnoho poškozených dělá stále stejné chyby. Nejčastěji podají žádost bez dostatečných důkazů nebo neuvedou přesnou částku náhrady, což pojišťovny okamžitě využijí.
Další častou chybou je, že se spokojí s prvním zamítavým stanoviskem, aniž by se bránili, nebo že o své nároky požádají pozdě, až po uplynutí promlčecí lhůty.
Problém může nastat i tehdy, když poškozený netuší, jaké nároky vlastně má – mnozí lidé například vůbec nevědí, že mohou žádat i náhradu ušlého zisku, náklady léčení nebo psychickou újmu. I proto se vám vyplatí mít po ruce advokáta.
Tip: Koupili jste zboží, které nefunguje, jak má, e-shop vám nevrací peníze, operátor neustále účtuje něco navíc, nebo vám banka prodala produkt, kterému jste nerozuměli? Nevíte, kam se obrátit a máte pocit, že se v množství úřadů, inspekcí a zkratkových pojmů nedá vyznat? Pak si přečtěte náš článek o ochraně spotřebitele, v němž vám se vším poradíme.
Obecně lze říci, že čím vyšší škoda, tím větší smysl má právní pomoc. Advokát dokáže váš nárok nejen správně vyčíslit, ale také profesionálně podložit. V případech, kdy pojišťovna odmítá plnit nebo navrhuje nízkou částku, je právní zastoupení často rozhodující. To platí zejména u žádostí o náhradu škody na vozidle, při újmě na zdraví, při sporech se státem nebo v situacích, které jsou právně složitější. V praxi získávají klienti zastoupení advokátem často několikanásobně vyšší náhradu, než jakou jim pojišťovna nabídla původně.
Pokud se rozhodnete nechat celý proces na nás, převezmeme kompletní právní agendu. Nejprve váš případ zanalyzujeme a navrhneme, jaké nároky lze uplatnit. Poté připravíme profesionální žádost o náhradu škody, zajistíme znalecké posudky, převezmeme komunikaci s pojišťovnou i viníkem a budeme za vás vyjednávat tak dlouho, dokud nebude nárok vyřešen k vaší spokojenosti. V případě potřeby nárok uplatníme i soudně.
Každá situace je jiná, ale jedno mají společné: správná právní argumentace a důsledná příprava mohou rozhodnout o desítkách až stovkách tisíc korun.
Správně podaná žádost o náhradu škody je klíčová pro úspěšné získání odškodnění, ať už jde o škodu na vozidle, újmu na zdraví nebo jinou majetkovou či nemajetkovou újmu. Žádost musí obsahovat přesný popis události, doložení škody, vyčíslení nároku a všechny relevantní důkazy. Po podání následuje komunikace s pojišťovnou nebo viníkem, kteří mohou nárok krátit či odmítnout, což však není konečné a lze se účinně bránit. U žádosti o náhradu škody na vozidle je zásadní kvalitní dokumentace nehody a znalost nároků, které je možné uplatnit, od opravy až po náhradní vozidlo či ušlý zisk. U újmy na zdraví je důležité odborné posouzení a správné právní vyčíslení jednotlivých složek nároku. Nejčastější chybou je nedostatek důkazů, nepřesné částky nebo pozdní uplatnění nároku. Ve složitějších případech či při neochotě pojišťovny se vyplatí využít pomoc advokáta, který dokáže nárok podložit, vyjednat vyšší částku a v případě potřeby jej prosadit i soudně.
Pojišťovna nemá univerzální 30denní lhůtu. Obvykle musí šetření ukončit bez zbytečného odkladu (nejpozději v zákonných limitech) a poté vyplatit plnění ve lhůtě stanovené zákonem nebo smlouvou.
Nemusíte, ale je to výhodné. Pojišťovny nároky často krátí. Se správnou právní argumentací se odškodnění zpravidla výrazně zvyšuje.
Nárok se uplatní i tak. V mnoha případech rozhodne pojišťovna nebo soud podle důkazů – nikoli podle toho, co viník tvrdí.
Ano. Stačí zdokumentovat stav vozidla a uchovat faktury.
Máte právo podat námitku nebo žalobu. S advokátem je šance na doplacení mnohem vyšší.
Získejte náhradu za újmu či škodu – rychle a bez stresu. Posoudíme vaše šance, navrhneme strategii a připravíme výzvu. To vše do 48 hodin od objednávky. Když bude třeba, podáme posléze žalobu a zajistíme právní zastoupení. Postavíme se za vás naplno.
Ondřej je ten člověk, v jehož hlavě uzrál nápad poskytovat advokátní služby online. Právním službám se věnuje již déle než 10 let a rád klientům pomáhá, když si nevědí rady s právními problémy.
Osobně i online. Stačí si vybrat vhodnou službu, nebo zvolit nezávislou konzultaci když si nejste jistí.
