Mobbing na pracovišti: Jaké jsou povinnosti zaměstnavatele?

JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D.
31. července 2024
7 minut čtení
7 minut čtení
Pracovní právo

Mobbing je šikana na pracovišti mezi zaměstnanci. Zahrnuje slovní i fyzické útoky a každý zaměstnavatel má ze zákona povinnost své zaměstnance před šikanou chránit. Jak přistoupit k prevenci mobbingu a kdy smíte dát výpověď kvůli šikaně?

Mobbing na pracovišti

Co je mobbing?

Mobbing (šikana na pracovišti mezi kolegy) je systematický a opakovaný tlak na zaměstnance ze strany ostatních pracovníků. Mobbing na pracovišti zahrnuje různé formy obtěžování, diskriminace, ponižování nebo izolace. Spolupracovníci oběť uráží, znemožňují jí vykonávání zadaných úkolů, šíří o ní záměrně pomluvy, vyhrožují jí nebo ji sexuálně obtěžují.

Cílem mobbingu je oslabit psychické i fyzické zdraví a pracovní schopnosti oběti. Mobbing může vést k závažným zdravotním problémům, jako je stres, úzkost, deprese, nebo dokonce sebevražedné sklony a bývá jedním z faktorů fluktuace ve firmě.

Právní rámec šikany na pracovišti mezi kolegy

V České republice není mobbing explicitně definován v jednom konkrétním zákoně. Nicméně pokrývá ho hned několik právních předpisů, které chrání zaměstnance před šikanou na pracovišti.

  1. Povinnost zajistit bezpečné a zdraví neohrožující pracovní prostředí
    • Podle Zákoníku práce je zaměstnavatel povinen zajistit, aby pracoviště bylo bezpečné a neohrožovalo zdraví zaměstnanců. To zahrnuje prevenci šikany a násilí na pracovišti.
  2. Povinnost přijmout opatření proti diskriminaci a šikaně
    • Dále musí zaměstnavatel přijmout opatření k zamezení diskriminaci na pracovišti, tudíž musí zamezit i šikaně. Je povinen zajistit rovné zacházení se všemi zaměstnanci.
  3. Povinnost vyšetřit stížnosti
    • Zaměstnavatel je povinen řádně vyšetřit jakékoli stížnosti na šikanu. Musí zajistit, aby byly stížnosti nestranně a důkladně prozkoumány, a případně přijmout nápravná opatření.
  4. Povinnost školit zaměstnance
    • Zaměstnavatel je rovněž povinen pravidelně školit zaměstnance v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, což zahrnuje i informace o tom, jak rozpoznat a reagovat na šikanu.
  5. Povinnost zavést vnitřní předpisy
    • Zaměstnavatel by měl mít interní předpisy a postupy, které řeší problematiku šikany na pracovišti. Tyto předpisy by měly být součástí pracovního řádu nebo etického kodexu společnosti.
  6. Povinnost spolupracovat s odbory
    • Pokud ve firmě působí odborová organizace, má zaměstnavatel povinnost s ní spolupracovat na zajištění ochrany zaměstnanců před šikanou a na řešení případných stížností.
  7. Povinnost kompenzace za újmu
    • Pokud zaměstnavatel nezabrání šikaně a zaměstnanec utrpí újmu, může být zaměstnavatel povinen poskytnout náhradu škody nebo nemajetkové újmy.

Podle zákoníku práce mají zaměstnanci právo na rovné zacházení, což zahrnuje ochranu před diskriminací a obtěžováním. Zákon o inspekci práce zavádí povinnosti zaměstnavatelů týkající se zajištění bezpečných a zdravých pracovních podmínek a zákon o ochraně veřejného zdraví zahrnuje ochranu před stresovými faktory na pracovišti, tedy před mobbingem.

Související služba

Řešení právního problému na míru

Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.

Chci pomoct

  • Při objednání služby přesně víte, co dostanete a kolik vás to bude stát.
  • Vše zvládneme on-line nebo osobně v jedné z našich 4 kanceláří.
  • 8 z 10 požadavků vyřešíme do 2 pracovních dnů.
  • Pro každý právní obor máme specialistu.

Co říkají o mobbingu statistiky

Jak roste napětí a agrese ve společnosti, stoupá i počet konfliktů na pracovištích. Šikana se netýká pouze nevyspělých jedinců ve školách, ale objevuje se víceméně v každém kolektivu, pracovní nevyjímaje. Není divu, že nejen v Česku se o této problematice hovoří stále častěji a stává se předmětem zájmu nejen odborníků, ale i širší veřejnosti.

Podle nejnovějších průzkumů má mobbing na pracovišti narůstající tendenci. Studie ukazují, že přibližně 10 až 15 % zaměstnanců zažije mobbing alespoň jednou za svou kariéru. Konkrétně z průzkumu, který provedla v roce 2022 společnost STEM/MARK, jasně vyplývá, že 13 % českých zaměstnanců se setkalo s nějakou formou šikany na pracovišti. Další studie potvrzují, že mobbing má negativní dopad nejen na oběti, ale i na celou organizaci, včetně snížené produktivity, vyšší fluktuace zaměstnanců a zvýšených nákladů na zdravotní péči.

Tip na článek

Tip: Přečtěte si také, co je to bossing neboli šikana ze strany nadřízeného.

Jak předcházet šikaně mezi kolegy

Jako zaměstnavatel máte klíčovou roli v prevenci a řešení mobbingu na pracovišti. Nejedná se o dobrovolnou činnost, ale o zákonem nařízenou povinnost. Právní předpisy totiž vyžadují od zaměstnavatele aktivní přístup k ochraně zaměstnanců před šikanou. Jaké konkrétní kroky tedy coby zaměstnavatel podstoupit v rámci prevence mobbingu?

  1. Vytvořte a implementujte jasný plán proti šikaně
    • Hned na začátku byste měl vypracovat zcela jasný a srozumitelný plán proti šikaně. Tento písemný dokument by měl zahrnovat definici mobbingu, příklady nepřijatelného chování na pracovišti vůči ostatním a postupy pro hlášení a řešení incidentů. Následně ho zpřístupněte všem zaměstnancům, vysvětlete jim jednotlivé body na konkrétních příkladech tak, aby ho pochopili opravdu všichni. Dokument samozřejmě pravidelně aktualizujte. Také ho nechte zkontrolovat právníkem, abyste měli jistotu, že nepřekračujete meze zákona.
  2. Proškolte zaměstnance a vedení
    • Pravidelná školení zaměřená na prevenci šikany jsou zásadní pro udržení klidné atmosféry na pracovišti. Ačkoliv zásadní roli hraje management, je potřeba zajistit proškolení všech zaměstnanců. Zatímco vedoucí pracovníci ocení školení o tom, jak včas rozpoznat šikanu a jak ji efektivně a citlivě řešit, všichni by měli vědět, co je to mobbing a jaké jsou firemní postupy pro hlášení incidentů.
  3. Zajistěte bezpečné kanály pro hlášení
    • Šikana je velice ožehavé a citlivé téma. Než se oběť odhodlá celou situaci řešit, bývá často už na hranici vlastních sil a zdravé psychiky. Jako zaměstnavatel byste proto měl zajistit co nejbezpečnější způsob, jak zaměstnanec může mobbing nahlásit. Ideální je zřídit anonymní schránky, specializovanou telefonní linku nebo určit kontaktní osobu, která projde školením na přijímání a řešení stížností. Pracovníci musí cítit, že ať už zvolí jakýkoliv z nabízených kanálů, nemusí se bát pouhého zhoršení situace.
  4. Vsaďte na pravidelnou komunikaci
    • Zavedením pravidelných rozhovorů všech zaměstnanců s personalistou nebo externím pracovníkem můžete včas odhalit, že na nějakém oddělení dochází k nevhodnému chování. Podporujte zdravé pracovní prostředí, kde se zaměstnanci cítí bezpečně i v případě, kdy vyjádří své obavy nebo nespokojenost, a kde kritiku všichni vnímají jako příležitost k růstu. Anonymní dotazníky a pravidelná hodnocení vám dodají náhled do hlubších struktur vaší firmy a podpoří prevenci.
Tip na článek

Tip: Některé organizace zřizují pozici interního ombudsmana, který funguje jako neutrální třetí strana a pomáhá řešit konflikty na pracovišti.

Povinnosti zaměstnavatele v případě mobbingu

Pokud obdržíte stížnost na šikanu na pracovišti, měl byste coby zaměstnavatel jednat rychle a objektivně. Jaké kroky podniknout?

  1. Vyšetřování a dokumentace
    • Po obdržení stížnosti podrobte celou záležitost důkladnému šetření. Proveďte rozhovory s obětí, se svědky i s osobami obviněnými z šikany. Všechny informace a případné důkazy pečlivě zdokumentujte a uschovejte pro případ, že by bylo potřeba předat je orgánům činným v trestním řízení.
  2. Ochrana oběti
    • Zároveň přijměte opatření na ochranu oběti. Celá záležitost by samozřejmě až do vyjasnění měla probíhat „za zavřenými dveřmi“. V případě potřeby poskytněte oběti odpovídající podporu, například formou právního nebo terapeutického poradenství. Také můžete rozhodnout o dočasném přemístění zúčastněných, aby se zabránilo jejich dalšímu kontaktu, než se celá situace prošetří.
  3. Přijetí opatření
    • Na základě výsledků vyšetřování přijměte vhodná opatření jako disciplinární trest pro agresora, změny v pracovních postupech nebo další preventivní opatření, která zabrání opakování podobné situace. Nic se nemá přehánět, opatření by měla být přiměřená závažnosti incidentu a měla by působit především preventivně.
  4. Komunikace a zpětná vazba
    • Coby zaměstnavatel průběžně informujte oběť i ostatní zainteresované strany o postupu vyšetřování a přijatých opatřeních. Díky kvalitní zpětné vazbě udržíte u svých zaměstnanců pocit důvěry v proces a ukážete, že se opravdu snažíte celý incident spravedlivě vyřešit a zabránit jeho opakování.
Tip na článek

Tip: Přečtěte si, co dělat v případě, že se mobbing stane trestným činem.

Smíte dát zaměstnanci výpověď z důvodu šikany?

Pokud je šikana na pracovišti natolik závažná, že má negativní dopad na pracovní schopnosti a psychické zdraví oběti, můžete se uchýlit k výpovědi. Výpověď z důvodu šikany by však měla být vždy posledním krokem, až pokud selžou všechny ostatní snahy o řešení situace. Jako zaměstnavatel musíte v případě nutnosti prokázat, že jste vyčerpal všechny dostupné prostředky k řešení šikany a že výpověď je opodstatněná. V každém případě se vždy předem poraďte s advokátem, vyhnete se tak zbytečným komplikacím a průtahům. Pracovní právo je široká oblast, v níž se bez odborníka snadno ztratíte.

Zdokumentujte všechny kroky, které jste v rámci řešení šikany ve firmě podnikli. Informujte zaměstnance o důvodech jeho propuštění a dejte mu možnost se k výpovědi vyjádřit. Pokud je to možné, poskytněte mu maximální podporu při odchodu a hledání nového zaměstnání.

Tip na článek

Tip: Šikana na pracovišti nemá negativní dopad pouze na oběti, ale na celou organizaci. Dlouhodobý mobbing může vést ke snížení morálky zaměstnanců, zvýšení fluktuace, snížení produktivity a zvýšení nákladů na zdravotní péči a právní výdaje. Takže pokud chcete tyto negativní důsledky minimalizovat, věnujte úsilí prevenci.

Shrnutí

Jako zaměstnavatel máte zákonnou i morální povinnost chránit své zaměstnance před šikanou. To zahrnuje prevenci, včasné rozpoznání problémů, rychlé a spravedlivé řešení stížností a poskytování podpory obětem. Klíčem k úspěchu je vytvoření zdravého pracovního prostředí, kde je šikana nepřijatelná a kde jsou všichni informováni o svých právech a povinnostech zaměstnance.

Implementace účinné politiky proti mobbingu nejen chrání zaměstnance, ale také přispívá k vyšší produktivitě, lepšímu pracovnímu klimatu a celkové spokojenosti zaměstnanců. V konečném důsledku je prevence mobbingu výhodná nejen pro zaměstnance, ale i pro zaměstnavatele, protože zdravé pracovní prostředí podporuje dlouhodobý úspěch organizace.

Neodpověděl vám článek na váš problém? Zeptejte se umělé inteligence


Sdílejte článek


Související služba

Řešení právního problému na míru

Vyřešte libovolný právní problém s týmem Dostupného advokáta! Do 24 hodin vám navrhneme řešení vaší situace a spočítáme, kolik vás to bude stát. Cena za vypracování návrhu je 390 Kč. Když si u nás navržené služby objednáte, máte vypracování návrhu zdarma.

Chci pomoct

Autor článku

JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D.

Ondřej je ten člověk, v jehož hlavě uzrál nápad poskytovat advokátní služby online. Právním službám se věnuje již déle než 10 let a rád klientům pomáhá, když si nevědí rady s právními problémy.

Vzdělání
  • Právo, doktorské studium (Ph.D), Pf UK v Praze
  • Právo, L’université Nancy-II, Nancy
  • Právo, magisterské studium (Mgr.), Pf UK v Praze
  • Mezinárodní teritoriální studia (Bc.), FSV UK v Praze

Mohlo by vás také zajímat

Vyřešíme i váš právní problém

Váš problém můžeme probrat on-line i osobně

Najdete nás ve 4 krajských městech

Rychlé kontakty

+420 775 420 436
(Po–Pá: 8–18)
Pravidelně komentujeme právní dění a novinky pro média
Dostupný advokát © 2013-2024
Uveďte původ-Neužívejte dílo komerčně-Zachovejte licenci 3.0 Česká republika (CC BY-NC-SA 3.0 CZ)